Qui traite vos données ?
PODERM® traite vos données personnelles dans le cadre de la vente en ligne de ses produits et de la relation client. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].
Données collectées
- Identification et contact : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez.
- Commande : produits, quantité, montant, historique des commandes et suivi de livraison.
- Compte client : adresse e-mail et mot de passe chiffré, adresses enregistrées, historique.
- Navigation et consentement : cookies techniques nécessaires au panier et à la session, choix exprimé dans le bandeau cookies.
Finalités et bases légales
- Traiter vos commandes, les livrer et gérer les retours : exécution du contrat.
- Gérer votre compte client, le service client et les réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Vous informer de nos actualités et offres, uniquement si vous y avez consenti : consentement, révocable à tout moment.
- Respecter nos obligations comptables et légales : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, à nos prestataires techniques (hébergement, transporteur, e-mail transactionnel) qui présentent des garanties conformes au RGPD. Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.
Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans au titre des obligations comptables.
- Compte client : jusqu’à sa suppression ou 3 ans après le dernier contact.
- Cookies et consentement : 13 mois maximum.
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement, puis 3 ans maximum.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer en écrivant à [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cookies
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